Refund policy

إلغاء طلب

إذا كان المنتج الذي طلبته متوفرًا في المخزون في الوقت الذي قدمت فيه طلبك، فمن المحتمل أنك لن تتمكن من إلغاء طلبك بعد تقديمه. يرسل نظامنا هذا الطلب على الفور للشحن. إذا لم يكن طلبك متوفرًا في المخزون ولم يتم شحنه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى  ‎4 Wheel Station على websales@4wheelstaion.com. لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل، وستحتاج إلى بدء عملية الحصول على رقم إذن إرجاع المنتجات (RMA) الخاصة بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى websales@4wheelstaion.com  لإعادة المنتج. لا يمكن إلغاء طلب قطع او منتجات الطلبيات الخاصة المطلوبة للعميل بعد تقديم طلب الحصول عليها إلى الشركة المصنعة. لا يمكن الغاء الطلبات الدولية.

 

الطلبات المرفوضة، غير القابلة للتسليم، تغيير العنوان، إعادة التوجيه

رسوم الخدمة 300 ريال سعودي وأي رسوم شحن إضافية سيتم خصمها من المبلغ المسترد. الطلبات الدولية: لا يمكن استرجاع الطلبات الدولية وفي حال عدم الاستلام سيتم احتساب اي رسوم اضافيه ناتجه . إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما، فمن المستحسن أن يتم قبول جميع الشحنات ثم إعادتها مرة أخرى بعد عملية الإرجاع القياسية لدينا. قد يؤدي رفض الطرد إلى تأخير إعادة الشحن بالإضافة إلى تحمل رسوم شحن إضافية.

 

ضمان & السلع المعيبة

لا تقدم ‎4 Wheel Station أي نوع من تغطية الضمان للمنتجات المعيبة. ومع ذلك، فإن غالبية المنتجات المتاحة من خلال موقعنا الإلكتروني مشمولة بضمان الشركة المصنعة. لن تكون ‎4 Wheel Station مسؤولة عن الأضرار العرضية أو التبعية نتيجة لعيوب المنتج. لا تغطي ‎4 Wheel Station النفقات المختلفة الأخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف العمالة لإزالة وتركيب القطعة التالفة أو المواد أو الوقت الضائع أو الأجور أو رسوم السحب (سطحة)(ونوش) أو التخزين.
إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك الاتصال بالشركة المصنعة مباشرة للحصول على معلومات بشأن أهلية المنتجات والشروط والأحكام المحددة لتغطية الضمان، وإلا يمكنك الاتصال بأحد أعضاء قسم خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

 

استلامك المنتج الخاطئ


إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فاتصل بقسم خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال صور القطعة غير الصحيحة عبر البريد الإلكتروني إلى websales@4wheelstaion.com، الأحد - الخميس، 10 صباحًا - 6 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية القياسي SAST. وسوف نعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. تتحمل أنت أو الميكانيكي الخاص بك مسؤولية التأكد من أن قطعة الغيار هي القطعة الصحيحة لسيارتك قبل تركيبها؛ ولا نرد رسوم الطرف الثالث، مثل تكاليف التركيب أو تكاليف الإعداد أو تكلفة الطلاء أو أي تكلفة أخرى مرتبطة بالتركيب.

 

قطع الغيار التالفة أو المفقودة


إذا تم تسليم العبوة الخاصة بك إليك وبها قطع غيار تالفة أو مفقودة، يرجى الاتصال بشركة النقل التي سلمت العبوة الخاصة بك على الفور لتوثيق المشكلة. بعد ذلك، التقط صورًا لقطع الغيار التالفة وأرسلها بالبريد الإلكتروني إلى قسم خدمة العملاء لدينا على websales@4wheelstaion.com. يرجى إدراج رقم أمر المبيعات الخاص بك والاسم الذي تم تقديم الطلب به. سيتواصل معك قسم خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. لا تقم بتركيب/محاولة تركيب أي قطعة غيار تصلك تالفة. بمجرد محاولة تركيبها، تصبح جميع الضمانات والمطالبات ملغاة وباطلة لاستبدال القطعة التالفة.

 

الطرود المفقودة أو المسروقة

يجب الإبلاغ عن الطرود المفقودة إلى ‎ 4 Wheel Station ‎ خلال 24 ساعة بعد إشعار التسليم. لمراعاة عمليات التسليم المتأخرة من قِبل شركة النقل، أو الأخطاء في التسليم، نطلب فترة انتظار مدتها 3 أيام عمل قبل تقديم مطالبة بالطرد المفقود. إذا ظهر الطرد بأنه تم تسلمه، فقد تطلب ‎ 4 Wheel Station ‎ تقديم تقرير الشرطة. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية التأكد من أن حسابك يحتوي على عنوان حالي ومعلومات اتصال صحيحة أخرى لضمان تسليم المنتجات أو تبديلها بشكل سليم.


رسوم غير قابلة للاسترداد

رسوم الشحن الأصلية، بما في ذلك عروض الشحن المجانية

 

 

الطرود المرتجعة

*لن يتم استرداد جميع الطرود التي تم إرجاعها بدون رقم الإرجاع RMA* يجب إرجاع جميع الطرود المرتجعة إلى الموقع المدرج في نموذج RMA الخاص بك وتخضع لرسوم إعادة تخزين تصل إلى 30%. إذا تم إرسال الطرود المرتجعة إلى أي مكان آخر تابع لـ  4 WHEEL STATION ، فقد لا تتم معالجة مرتجعاتك.

  • ما لم تتم الإشارة إلى سياسة إرجاع أخرى، فإن المنتجات التي تبيعها ‎ 4 Wheel Station  مغطاة بسياسة الإرجاع القياسية المشار إليها هنا. قد يؤدي عدم الالتزام بالشروط المنصوص عليها هنا، بالإضافة إلى الشروط المذكورة في نموذج RMA، إلى تأخير معالجة و/أو رفض الطرود المرتجعة.
  • يمكن الحصول على رقم RMA من ‎ 4 Wheel Station ‎ عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى websales@4wheelstaion.com  باسمك ورقم الفاتورة ورقم القطعة من المنتج (العناصر) الذي تقوم بإرجاعه.
  • لن يتم استرداد المبلغ إلا إذا تم الحصول على طلبك للحصول على RMA خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام العنصر (العناصر). لن يسمح بأي إرجاع بعد ثلاثين يوما. 
  • برجاء مراعاة أن عمليات الإرجاع التي تفي بجميع شروط RMA ومتطلبات سياسة الإرجاع هي - فقط - المؤهلة لاسترداد الأموال.
  • سيتم استرداد المبلغ المدفوع الصادر عن  RMA خلال ثلاثين  (30)  يومًا من استلام المنتج وسيتم تطبيق دفع القيمة تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية.  ولن يُسمح بأي إرجاع بعد ثلاثين يومًا.
  • بمجرد استلام الشحنة المرتجعة والموافقة عليها، ستتم معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك.
  • من المرجح أن يظهر المبلغ المسترد في بيان بطاقتك الائتمانية خلال فترة تتراوح من 1 إلى 7 أيام عمل، اعتمادًا على ممارسات عملية المعالجة المتبعة في البنك الذي تتعامل معه.
  • لا ترد ‎4 Wheel Station  رسوم الشحن للسلع المرتجعة، كما أن الطلبات المؤهلة لعرض الشحن المجاني الخاص بنا لن تحصل على استرداد لرسوم  الشحن الأصلية. سيتم فرض أي رسوم جمركية أو ضرائب يتم تحملها عند إرجاع شحنة دولية عبر طريقة الدفع الأصلية.
  • لن يتم قبول أي طلبات إرجاع للمنتجات المفتوحة أو المثبتة أو المستخدمة بطريقة أخرى بسبب الطبيعة الخطرة والمجهدة لمركبات السباق والطرق الوعرة والسيارات فائقة الأداء. يجب فحص جميع العجلات قبل تركيب الإطار عليها. بمجرد تركيب الإطار على عجلة، لا يمكن إرجاع العجلة. ينص ضمان MFG على العجلات أيضًا على ضرورة اكتشاف أي عيوب قبل تركيب الإطارات على العجلات.
  • ستكون مسؤولًا عن دفع أي رسوم شحن أصلية ورسوم إرجاع.
  • لا تستخدم عبوات الشركات المصنعة كحاوية شحن.
  • لمزيد من المعلومات عن سياسة استرداد الأموال أو استرداد رسوم الشحن، يرجى الرجوع إلى قسم استرداد قيمة المنتجات المرتجعة أدناه.

غير قابل للإرجاع - جميع المنتجات المبيعة في موسم التصفية، الطلبات الخاصة، الطلبات المخصصة، منتجات البرمجة، منتجات قسائم العروض "بطاقات الخدش"، الملابس

تبيع ‎
4 Wheel Station  غالبًا منتجات غير مؤهلة للإرجاع. تشمل هذه المنتجات الإطارات والعجلات التي تم تركيبها، وأي منتجات كهربائية بما في ذلك المصابيح وأدوات البرمجة وأجهزة المعايرة، والعناصر المخصصة، ومنتجات الطلبات الخاصة أو منتجات قسائم العروض "بطاقات الخدش". تعتبر مبيعات هذه المنتجات نهائية ولن يتم منح أي عائدات أو مبالغ مستردة عليها. يتحمل المشتري المسؤولية عن أي وجميع المخاطر التي قد تكون مرتبطة بشراء هذه المنتجات المذكورة. على الرغم من أن منتجات قسائم العروض "بطاقات الخدش" قد تم اختبارها للتأكد من وظائفها الأساسية، إلا أنها قد تحتوي على عيوب مادية سطحية بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الخدوش أو الانثناءات. في حالة إثبات أي خلل في الجودة أو الأداء بعد اكتمال عملية البيع، يتحمل المشتري مسؤولية تكلفة جميع الخدمات أو الإصلاحات اللازمة ويوافق على إعفاء كل من  ‎4 Wheel Station  والشركة المصنعة من أي مسؤولية، ما لم يُطلب خلاف ذلك قانونيًا. لا تتم تغطية المنتجات التي تعرضت للخدش بأي نوع من الضمان لمدة 30 يومًا أو ضمان الرضا.

تبيع ‎4 Wheel Station  أيضًا عناصر طلب فريدة من نوعها أو مخصصة يتم تصنيعها في كثير من الأحيان حسب الطلب و/أو تعتبر عناصر طلب خاصة. يتم طلب هذه العناصر على أساس كل حالة على حدة. وبالتالي، فإن عناصر الطلب المخصص أو الخاص ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. يتحمل المشتري مسؤولية أن العناصر المطلوبة سوف تناسب احتياجاته.

 

بطاقة الهدية

 

لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا ولا يجوز استبدالها نقدًا. ‎ 4 Wheel Station يتم إصدار بطاقات الهدايا وإدارتها بواسطة ‎ 4 Wheel Station  ولا يمكن تطبيقه إلا على عمليات الشراء من  4WheelStation.com، أو على منتجات متاجر ‎ 4 Wheel Station  المحلية. لا تُعد ‎ 4 Wheel Station  مسؤولة عن فقدان بطاقات الهدايا أو سرقتها أو استخدامها دون إذن. سيلزم دفع مبلغ إضافي إذا كان سعر شراء طلب/منتج جديد يتجاوز قيمة بطاقة الهدايا. بطاقات الهدايا ليست لإعادة البيع. سيكون الإجراء باطلًا حيثما يحظره أو يقيده القانون. تخضع شروط وأحكام بطاقة الهدايا للتغيير دون إشعار مسبق.

 

إرجاع المنتجات

 

  • المنتجات برجاء مراعاة أن عمليات الإرجاع التي تفي بجميع شروط RMA ومتطلبات سياسة الإرجاع هي - فقط - المؤهلة لاسترداد الأموال.
  • سيتم استرداد المبلغ المدفوع الصادر عن RMA خلال  ثلاثين (30) يومًا من استلام المنتج وسيتم تطبيق دفع القيمة تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية.
  • بمجرد استلام الشحنة المرتجعة والموافقة عليها، ستتم معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك.
  • من المرجح أن يظهر المبلغ المسترد في بيان بطاقتك الائتمانية خلال فترة تتراوح من 1 إلى 7 أيام عمل، اعتمادًا على ممارسات عملية المعالجة المتبعة في البنك الذي تتعامل معه.
  • لا ترد 4 Wheel Station  رسوم الشحن للسلع المرتجعة، كما أن الطلبات المؤهلة لعرض الشحن المجاني الخاص بنا لن تحصل على استرداد لرسوم الشحن الأصلية. سيتم فرض أي رسوم جمركية أو ضرائب يتم تحملها عند إرجاع شحنة دولية عبر طريقة الدفع الأصلية.