Shipping policy

المدة الزمنية اللازمة

سيتم شحن غالبية الطلبات التي تحتوي على منتجات مدرجة على أنها "متوفرة" في نفس اليوم إذا تم تقديمها في أحد أيام الأسبوع قبل الساعة 12 ظهرًا بتوقيت السعودية القياسي SAST. قد تحتاج الطلبات التي تتطلب تحققًا إضافيًا (مخاوف أمنية، معلومات غير صحيحة، وما إلى ذلك) إلى وقت معالجة إضافي. عادةً ما يتم شحن المنتجات المدرجة على أنها "تحت الطلب" أو "غير متوفرة" بحلول تاريخ الشحن المقدر المدرج في صفحة المنتج إذا كان ذلك متاحًا. هذه التواريخ المقدرة ليست مضمونة وتخضع للتغيير بشكل دوري. يتولى ممثلو خدمة العملاء لدينا مراقبة الطلبات المتأخرة بشكل يومي لضمان شحن طلبك في أسرع وقت ممكن. يتم شحن البضائع بالشاحنات مجانًا (عند توفرها) إلى أقرب محطة. قد يتم فرض  رسوم إضافية لتوصيل المنتج إلى مكان إقامتك وقد تتطلب بعض المنتجات رسوم معالجة إضافية بسبب الحجم أو الوزن.

أوقات نقل المنتجات

يعتمد وقت تسليم الطرود الخاصة بك في المقام الأول على شركة الشحن ومستوى الخدمة المحدد. الشحن السريع مضمون على المنتجات "المتوفرة في المخزون" فقط. سيتم شحن البضائع المحال شحنها والبضائع غير المتوفرة بالمخازن بمجرد توفرها. عند اختيار طريقة الشحن لطردك، يرجى مراعاة أن معظم شركات النقل لا تعمل في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. عندما تحدد شركات النقل أيام الشحن، فإنها تشير إلى أيام العمل. يتم تحديد أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام العطلات التي تحتفل بها شركة نقل الطرود المحددة. لمعرفة الأوقات المقدرة للتسليم، يمكنك عادةً الاطلاع على معلومات تفصيلية على الموقع الإلكتروني لشركة النقل، أو يمكنك أيضًا الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء لدينا للحصول على تفاصيل محددة.
إذا قدمت عنوان الشقة كعنوان لتسليم شحنتك (وجهة التسليم)، فهذا على مسؤوليتك الخاصة. لن تكون ‎ 4 Wheel Station  مسؤولة عن حالات الفقدان أو السرقة. لا يتم ضمان الشحن السريع حيث قد تحدث ظروف غير متوقعة.

طلبات الشراء الخاصة بالمنتجات غير المتوفرة

 

إذا تم تقديم طلب لمنتج يحمل علامة "قيد الطلب" أو "غير متوفر"، فسوف نحتفظ بطلبك في نظامنا ونشحن المنتج بمجرد توفره. تحتفظ ‎4 Wheel Station بالحق في تقسيم طلبك إلى شحنات متعددة دون إشعار في محاولة منها لتوصيل منتجاتك إليك عاجلًا. عادةً لا يتم تقسيم الطلبات تلقائيًا إلا إذا كان كلا الطلبين مؤهلين للشحن المجاني. إذا كنت ترغب في تقسيم طلبك طوعًا بسبب نفاد عنصر من المخازن، يرجى إبلاغ قسم خدمة العملاء لدينا وكن على علم بأنه قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية إذا لم تكن الشحنتان مؤهلتين للشحن المجاني.

 

عناوين الفواتير / الشحن

إذا كنت ترغب في شحن العنصر / العناصر الخاصة بك إلى عنوان آخر غير عنوان إرسال الفواتير الخاص بك، يرجى العلم أن طلبك قد يتطلب تحققًا إضافيًا وقد يخضع لتأخيرات في المعالجة. نوصي بالسماح بوقت إضافي لتنفيذ الطلب عند الشحن إلى عنوان بديل. إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن التحقق من طلبك، فلا تتردد في الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا. يتم شحن البضائع بالشاحنات مجانًا (عند توفرها) إلى أقرب محطة / وجهة تسليم. يتم فرض رسوم إضافية للتوصيل إلى مكان إقامتك، وقد تتطلب بعض المنتجات رسوم معالجة إضافية بسبب الحجم أو الوزن.

لا توفر ‎4 Wheel Station خدمة الشحن إلى صندوق بريد أو عنوان APO.

 

الشحنة التالفة / المفقودة

إذا تعرضت شحنتك للتلف أو الفقد أثناء النقل، يرجى إبلاغ أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا على الفور. لا تتخلص من أي صناديق أو عبوات كانت متضمنة مع الشحنة. من أجل معالجة المطالبة بالتعويض بشكل كامل، يجب توفير جميع المنتجات والعبوات الأصلية. لا تُعد ‎4 Wheel Station مسؤولة عن مطالبات الأضرار التي تم رفضها بسبب إهمال العميل. إذا قدمت عنوان الشقة كوجهة تسليم شحنتك، فهذا يكون على مسؤوليتك الخاصة. لن تكون ‎4 Wheel Station مسؤولة عن الفقدان أو السرقة.

أرقام التتبع

عادةً ما يتم إرسال أرقام التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الطلب وشحنه. ومع ذلك، في بعض الحالات، لا يكون المنتج "متوفرًا"، وقد تختار ‎4 Wheel Station®‎ شحنه مباشرة من الشركة المصنعة بحيث يمكن تسليمه إليك في أسرع وقت ممكن. في هذه الحالة، لن يتم توفير رقم التتبع، ولكن إذا كانت هناك حاجة إليه، فسوف نكون سعداء للغاية بالمساعدة في توفيره بناءً على الطلب.